常见问答

• 淋浴器安装环境有什么要求？

  ①接口方面：
  面对墙壁时进水口为左热右冷，如果不是左热右冷将会导致松霖恒温淋浴器不能使用；
  龙头组件冷热进水孔距135mm-165mm，过大或过小都将导致淋浴器无法安装。
  ②高度方面：
  松霖恒温淋浴器短款冷热出水口距离上弯管顶端高度为：924mm。
  松霖恒温淋浴器长款冷热出水口距离上弯管顶端高度为：1104mm。
  如果选择短款恒温淋浴器，建议冷热出水口到吊顶的距离尺寸大于1000mm。
  选择长款恒温淋浴器，建议冷热出水口到吊顶的距离尺寸大于1200mm。

• 产品包安装服务吗？

  松霖提供付费安装服务，安装服务费：￥60，单笔安装服务费若不足80元按80元收取。
  另商城服务页面和实物产品均附有图文配合的详细安装说明以供自行安装，如有任何疑问请联系在线客服或者拨打客服热线400-667-6665进行咨询。

• 恒温淋浴器适合搭配的热水器有哪些？

  恒温淋浴器可以支持使用燃气热水器、储水型电热水器、空气能热水器，使用注意事项和建议可以查阅产品页面说明，或者咨询在线客服。

• 恒温淋浴器和精密淋浴器有什么区别？

  ①精密淋浴器
  区别要点：单把主控陶瓷阀芯调节水温
  优点：通用性，随意调节水温；
  缺点：热水或冷水水压和温度突发变化时，需要人工重新调节水温。
  ②恒温淋浴器
  区别要点：主控温控阀芯调节水温
  优点：短时间自动平衡热水和冷水的水压，以保持出水温度的恒定。一旦淋浴时冷水突然中断，温控阀可在几秒内关闭热水，起到防止烫伤的作用。

• 保修期多久？

  自您签收之日起可享7日内无理由退换货，任何产品质量问题15日内免费换货。淋浴龙头保修期5年；其余部件如头部花洒、手握花洒、软管、管件等保修期为2年。详见相关售后政策。

• 恒温淋浴器是什么材质？

  恒温淋浴器龙头组件材质为59优质铜，上弯管材质为H65铜，下直管材质为H62铜，淋浴把手材质为锌合金。

• 该商品有包邮吗？

  中国大陆可配送区域内，本商品支持单笔订单在线实际支付金额满200元免邮费。

• 一般下单后什么时候发货？

  现货商品当天19:00前支付成功的订单当天发货，19:00后支付成功的订单则次日9:30发货。详细信息您可以进入会员中心-我的订单-订单详情实时查看订单进度及物流配送进度。

• 整装还是散装发货？发什么物流？

  本产品散装出货，快递配送。
  正常订单指定配送快递：顺丰速运（特殊订单除外）。

• 恒温淋浴器标配哪些零件？

  恒温淋浴器标配手持花洒、铂银淋浴管、头部花洒。此款淋浴器并未搭配下出水。

• 超过保修期了怎么办？

  超过产品规定保修期可享受终身维修服务，您只需支付少许费用。详见相关售后政策。

• 如何进行售后申请？

  请您登录松霖商城账户，在会员中心-交易管理-申请相应售后服务。有任何问题请立即联系在线客服。

• 使用上对水压大小有没有要求？

  安全使用水压范围：0.05-0.6MPa（相当于0.5-6 KGF/CM²）
  推荐使用水压范围：0.2-0.5MPa(相当于2-5 KGF/CM²)

• 如何使用恒温淋浴器？

  面对淋浴器时左边把手往前旋转，手持花洒出水同时增大出水量，把手往后旋转，头部花洒出水同时增大水量。
  面对淋浴器时右边把手往前旋转，出水温度降低，按下防烫按键，出水温度升高。

• 淋浴器关闭后花洒还在滴水正常吗？

  花洒关闭后，还有少量残留水在花洒腔体，所以短时间内滴水是正常的。如果持续滴水不停的话，请立即向在线客服咨询了解。

• 出水嘴堵塞了怎么办？

  由于花洒长时间通水，由于环境和水质的影响，花洒内部会产生一定的水垢及杂质，水垢和杂质积累到一定程度，就会堵住出水嘴，可能造成花洒出水斜射或者流量减少，此时可对花洒进行清洗。
  ① 拆卸下花洒，将滤网垫片拿出清洗。
  ② 用手指揉压出水橡胶颗粒（出水嘴材质柔软，揉压时可将水垢揉碎），打开水冲洗一分钟即可，反复以上操作，直至正常出水。

• 日常如何清洗淋浴器？

  经常用软布擦拭淋浴器电镀表面，然后用清水冲洗可以让电镀表面光亮如新。